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長庚大小事,專業領域獲取各界信賴

醫療品質

本院自民國八十四年開始進行門診與住院病人的滿意度問卷調查,九十一年再增加對急診病人的問卷調查。問卷的內容範圍包括醫療照護品質、醫病溝通、作業時效、態度禮貌、環境整潔以及整體性的感覺等構面,希望藉此調查,了解病人對於本院的滿意程度,發現尚有不足之處,以求進一步改善醫療服務品質。

滿意度調查結果

為求調查之有效性,依據抽樣原理,以顯著水準 5 %、檢力 80 %、容忍誤差 0.15 設定各院區抽樣調查數量,並訂定年度調查計劃,每年四月與十月按照計劃實施調查。調查方式如下:
  1. 門診問卷調查:依據服務量之離峰時段與尖峰時段,採分層配額抽樣。在繳費櫃檯以及領藥櫃檯前發放問卷,連續進行兩星期。
  2. 急診問卷調查:全天區分為六個時段,各時段依配額抽樣,於病患離開急診時發放問卷,連續進行兩星期。
  3. 住院問卷調查:按各病房之出院人數比例配額抽樣,於病人出院時發放問卷。

各分院服務滿意度問卷調查結果

醫療品質資訊公開

  • 基隆長庚暨情人湖院區
    • 顯微手術成功率
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    • 早期子宮頸癌以腹腔鏡治療之成功率與長期預後
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    • 利用資訊化管理架構安全的急診就醫環境
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    • 強化檢驗服務價值-整合創新e化之檢驗流程管理系統
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    • 頭頸癌病人整體性癌症照護
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  • 林口長庚紀念醫院
    • 顯微手術成功率
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    • 早期子宮頸癌以腹腔鏡治療之成功率與長期預後
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    • 利用資訊化管理架構安全的急診就醫環境
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    • 強化檢驗服務價值-整合創新e化之檢驗流程管理系統
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    • 頭頸癌病人整體性癌症照護
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  • 桃園長庚紀念醫院
    • 顯微手術成功率
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    • 早期子宮頸癌以腹腔鏡治療之成功率與長期預後
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    • 利用資訊化管理架構安全的急診就醫環境
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    • 強化檢驗服務價值-整合創新e化之檢驗流程管理系統
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    • 頭頸癌病人整體性癌症照護
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  • 嘉義長庚紀念醫院
    • 顯微手術成功率
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    • 早期子宮頸癌以腹腔鏡治療之成功率與長期預後
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    • 利用資訊化管理架構安全的急診就醫環境
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    • 強化檢驗服務價值-整合創新e化之檢驗流程管理系統
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    • 頭頸癌病人整體性癌症照護
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  • 高雄長庚紀念醫院
    • 顯微手術成功率
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    • 早期子宮頸癌以腹腔鏡治療之成功率與長期預後
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    • 利用資訊化管理架構安全的急診就醫環境
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    • 強化檢驗服務價值-整合創新e化之檢驗流程管理系統
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    • 頭頸癌病人整體性癌症照護
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